Een klant vroeg ons om een transport van Rotterdam naar Rotterdam. Van het ene adres naar het andere was het ongeveer vier minuten rijden.

De vraag lag voor de hand: moesten wij daar helemaal vanuit Bruinisse voor komen?

Ja. Dat was de bedoeling.

Op papier zag het eruit als een eenvoudig ritje. Ophalen, een paar straten verder rijden en afleveren. Later hoorden we dat het afleveradres behoorlijk lastig was. Er was weinig enthousiasme om daar nog een keer naartoe te gaan.

Uiteindelijk hebben we alles met de hand gelost. Het liep vijftig minuten uit, maar de spullen stonden waar ze moesten staan.

Zo wordt een ritje van vier minuten ineens een ander verhaal.

De afstand vertelt maar een deel

Bij sneltransport gaat veel aandacht naar kilometers. Logisch, want je wilt weten wat een rit kost en hoelang die duurt. Toch bepaalt de afstand maar een deel van het werk.

Staat de lading daadwerkelijk klaar? Kun je bij het afleveradres komen? Is er iemand aanwezig om de goederen aan te nemen? En hoe krijg je ze uit de auto?

Dat soort vragen heeft invloed op de hele planning. Een chauffeur die langer bezig is met lossen, is ook later beschikbaar voor de volgende opdracht. Daarom wil Thea vooraf graag weten wat er precies moet gebeuren. Met een duidelijk verhaal kan zij een haalbare planning maken.

Dat helpt ons, en de klant net zo goed.

Bij een schip komt er nog wat bij

In ons werk voor de scheepvaart en offshore spelen die vragen dagelijks mee. Een onderdeel moet naar een schip, materiaal moet worden opgehaald of een leverancier heeft iets klaarstaan dat dezelfde dag nog nodig is.

Dan hebben we meer nodig dan alleen de naam van een haven.

Waar ligt het schip precies? Tot wanneer kan er worden aangeleverd? Wie is onze contactpersoon ter plaatse? En klopt die informatie nog als de chauffeur onderweg is?

Een gewijzigde aankomsttijd of een andere ligplaats kan gevolgen hebben voor de rit. Daarom is contact met de mensen aan beide kanten van het transport zo belangrijk. Hoe eerder een wijziging bekend is, hoe eerder we kunnen kijken wat er nodig is.

Ook het lossen hoort bij de opdracht

Wij houden van duidelijkheid. Vertel ons gerust dat een adres lastig bereikbaar is, dat er geen heftruck staat of dat de aflevering wat extra aandacht vraagt. Dan kunnen we daar vooraf rekening mee houden.

Die korte rit in Rotterdam laat goed zien waarom dat belangrijk is. Het rijden kostte nauwelijks tijd. Het afleveren vroeg inzet, extra tijd en iemand die het werk afmaakte.

Daar staan wij bij KDB Sneltransport voor. Met Thea op de planning en onze chauffeurs onderweg zorgen we samen dat een opdracht wordt uitgevoerd. Ook wanneer de praktijk wat meer vraagt dan het adres op de CMR doet vermoeden.

Heb je een spoedlevering naar een schip of een transport waar wat extra werk bij komt kijken? Bel ons. Vertel waar de goederen staan, wat er mee moet en wanneer het geleverd moet zijn. Dan kijkt Thea wat we voor je kunnen regelen.