Ga je gang rijden maar! En bel als je ons nodig hebt.
Bij KDB geven we onze chauffeurs de ruimte om zelf na te denken, beslissingen te nemen en hun werk goed uit te voeren.
Daar hoort vertrouwen bij. Wij vertrouwen op hun vakmanschap. En onze chauffeurs weten dat ze op ons kunnen rekenen als er iets speelt.
Juist wanneer het op locatie anders loopt dan verwacht, moet dat goed zitten.
De chauffeur staat er zelf
Vanuit de planning kunnen we veel regelen. Op een laad- of losadres ziet de chauffeur hoe de situatie werkelijk is.
Misschien is de afgesproken plek bezet. Misschien wil de ontvanger de goederen ergens anders hebben. Of blijkt er meer hulp nodig om netjes te kunnen lossen.
Dan verwachten we dat iemand om zich heen kijkt, vragen stelt en beoordeelt wat er kan. Binnen de gemaakte afspraken krijgt een chauffeur de ruimte om zelfstandig te handelen.
Verandert de opdracht of is er twijfel over wat verantwoord is? Dan overleggen we. Zo houden we samen zicht op wat er gebeurt.
Vragen stellen hoort bij vakwerk
We nemen de tijd voor mensen die willen leren.
Nieuwe locaties, andere werkzaamheden, een situatie die iemand nog niet eerder heeft meegemaakt: daar mogen vragen over gesteld worden. Graag zelfs. Nieuwsgierigheid en betrokkenheid vinden we belangrijke eigenschappen.
Van onze chauffeurs verwachten we ook dat ze aangeven wanneer iets onduidelijk is. Daar kunnen we iets mee. Even samen kijken kan voorkomen dat iemand op basis van een aanname verdergaat.
Zelfstandigheid groeit wanneer mensen ervaring opdoen, verantwoordelijkheid krijgen en weten dat er iemand achter ze staat.
Ruimte geven betekent ook bereikbaar zijn
Bij ons houdt Thea de planning bij elkaar. De chauffeur heeft het zicht op de situatie ter plekke. Die informatie brengen we bij elkaar wanneer er iets verandert.
Daarom zorgen we dat onze chauffeurs makkelijk kunnen overleggen. Wat is er aan de hand? Wat kan er op locatie worden opgelost? En wat moeten we met de klant afstemmen?
Vervolgens maken we een afspraak waar iedereen mee verder kan.
Dat vertrouwen werkt twee kanten op. Wij geven ruimte en ondersteuning. Van onze mensen verwachten we inzet, aandacht en verantwoordelijkheid.
Wat de klant daarvan merkt
Bij spoedtransport en maritiem transport kunnen omstandigheden onderweg of op locatie veranderen. Dan telt het dat onze chauffeurs opletten en meedenken, met een planning waarop ze kunnen terugvallen.
Voor onze klanten betekent dat een aanspreekpunt op locatie, overleg bij veranderingen en duidelijkheid over de uitvoering.
Zo werken we bij KDB. We nemen ons werk serieus, denken zelf na en weten elkaar te vinden.
Ga je gang. En bel 0111 484427 als je ons nodig hebt.